Service Public Local

Connaître ses droits et accomplir ses démarches administratives, tout simplement. Un service pour les administrés, et pour les agents.

Service Public Local comprend un guide des droits et démarches, vademecum complet des formalités administratives que les citoyens doivent accomplir dans le cadre leur vie et de leurs projets. Il comprend aussi la possibilité de créer des formulaires en ligne permettant aux administrés de faire des demandes en ligne auprès des services intercommunaux et communaux, sans avoir à se déplacer. Ce service propose enfin un module « événements de vie » récapitulant les formalités à accomplir dans certaines situations-clés de l’existence - déménagement, mariage, enfant, décès d’un proche – lors desquelles la relation avec l’administration est intense mais doit se montrer fluide et efficace.

Service Public Local est mis gratuitement à la disposition des Pays et EPCI d’Auvergne par le Conseil régional d’Auvergne jusqu’à la fin de l’année 2009 et sa mise en œuvre sera accompagnée en direct par les équipes de la Caisse des Dépôts.

Service Public Local constitue pour les collectivités locales un véritable outil de travail. Pour les agents administratifs, le recours à cet outil leur permet de répondre de façon complète aux interrogations de leurs administrés, voire de les orienter précisément quand leur demande ne relève pas directement de la compétence intercommunale ou communale. Basé sur les données régulièrement mises à jour de la Documentation Française, Service Public Local contribue à « sécuriser » la réponse aux administrés dans un environnement juridique et réglementaire complexe pour les usagers, mais aussi pour les agents administratifs.